Приветствуем, друзья!

Сегодня изучаем подробное, всестороннее исследование российских комьюнити-менеджеров — кто это такие, чем занимаются, сколько получают и как им в целом работается.

А еще — докапываемся до бесполезных и дорогих рабочих созвонов, раздражающего офисного сленга и невнятно поставленных задач.

Совершенствование законодательства в сфере информационного бизнеса и блогосферы

В минувший четверг обсудить эту тему собрались представители профильных министерств, в том числе Минцифры, Рособрнадзора и МВД, депутаты, а также крупные российские инфлюенсеры. Встреча определенно получилась продуктивная, — вот какими идеями и предложениями делились ее участники:

• Обязать тех, кто ведет блоги, например о предпринимательстве, медицине и фитнесе, сопровождать обучающие материалы дисклеймером: услуги «не гарантируют результат». В этих и некоторых других областях «сложно» его обещать.

• Разработать полноценный реестр тематик, по которым курсы будут подлежать маркировке, и обязать авторов курсов по направлениям вроде «Астрологии», «Тарологии» и «Нутрициологии» указывать: области знаний «не являются научно обоснованными».

• Вернуться к работе над ОКВЭД для блогеров — например, оформить его как «Деятельность по созданию инфопродуктов с использованием дистанционных технологий». Это нужно, чтобы «создать механизмы госгарантии, повысить уровень прозрачности» и «отстаивать нарушенные права» (клиентов или блогеров — не уточняется).

• Запретить запускать курсы без специальных лицензий на образовательную деятельность и указывать в названиях юрлиц слова «школа», «академия» и «институт», если лицензии нет.

• Создать СРО для инфлюенсеров и на её базе разработать кодекс «добросовестных практик и правил подтверждения квалификации». К блогерам, которые ведут образовательную деятельность, будут предъявлять определённые требования — например, наличие профильного высшего образования и «позитивных характеристик» от «экспертного сообщества».

• Тот, кто в организации не состоит, но будет оказывать «информационно-консультационные услуги», а его деятельность нанесёт «крупный ущерб гражданам, организациям или государству» или будет связана с «извлечением дохода в крупном размере», может столкнуться с уголовным наказанием. Для этого потребуется внести изменения в Уголовный кодекс (МВД посоветовало с этим не торопиться).

Представители блогосферы, выступившие на этом заседании, высказались негативно по большей части предлагаемых инициатив (что неудивительно).

Запрет на использование сервисов Microsoft в России (опять)

Microsoft намерена уже в конце этого месяца приостановить работу облачных сервисов для российских компаний из-за санкций ЕС. 2 года назад мы уже слышали подобное заявление, но до сих пор в целом можно было продолжать пользоваться американскими сервисами (просто стало сложнее и дороже).

Изначально доступ к Teams, One Drive, Azure, Office 365, всем веб-службам, в том числе бесплатным, и всем версиям Excel должны были прикрыть в ночь с 20 на 21 марта, но пока что сообщений о том, что у кого-то что-то перестало работать не замечено.

Похоже, что только 1 апреля будет ясно, насколько серьезны намерения Microsoft, и сможем ли мы наконец с чистой совестью удалить проклятый Outlook.

Цифра недели: 5,7

Во столько раз, по данным Mediascope, упала аудитория запрещенных соцсетей за последние 2 года. Если смотреть на динамику по каждой площадке в отдельности, картина следующая:

• Instagram*: в феврале 2022 ежедневная аудитория 38,4 млн россиян старше 12 лет, в феврале 2024 — 6,8 млн.

• Facebook*: аудитория в феврале 2022 — 8,9 млн, в феврале 2024 — 1,4 млн.

• TikTok: 33 млн ежедневной аудитории в 2022 и 30,3 млн в 2024.

Аудитория сместилась в сторону «Дзена» и Telegram. «Дзен» в феврале 2024 г. посещало около 31,9 млн человек, что в 2,8 раза больше, чем в аналогичный месяц 2022 г. Telegram показал рост в 2,2 раза — до 59,9 млн человек.

«ВКонтакте» увеличил среднесуточную аудиторию на 20% — до 56,2 млн человек за два года. Похожая динамика у YouTube (принадлежит Google): его аудитория за указанный период выросла до 55,3 млн человек. В WhatsApp стало на 14% больше пользователей, в феврале 2024 г. аудитория составила 81,4 млн человек.

• По части работы, которой в основном занимаются КМ: в 2023 году отмечается рост количества профессиональных, клиентских, игровых и сообществ вокруг образовательных проектов, а также вокруг бизнес-клубов. По мнению экспертов Ассоциации РКМ, интерес к клубам сохранится и в 2024 году.

• На основе ответов на вопросы о том, кому в компании подчиняются комьюнити менеджеры, кому делегируют задачи, и кто им ставит KPI, исследователи приходят к выводу, что в индустрии комьюнити-менеджмента, как и во многих других, сейчас активно внедряются антикризисные меры. А это прежде всего сокращение отделов и\или бюджетов, а также повышение требований к продуктам. Сохранить бюджетную поддержку можно, но сложно. Как и в PR, критически важным для КМов становится умение доказать пользу при работе с сообществом. Сейчас на рынке немного специалистов, которые могут качественно показывать пользу сообщества, поэтому большая часть работодателей либо не видит преимуществ сообщества, либо считает их незначительными.

Для тех, к кому клиенты или даже коллеги частенько приходят с формулировками в духе: «Нужно поднять лояльность, виральность, омниканальность, уникальность, сексуальность…». Заметка Комреды о том, как коммуникации в стиле пацанчика с района могут помочь докопаться до сути задачи и, как следствие, делать работу качественно.

Еще одна статья, с примерами офисного сленга, которые бесят людей больше всего. Здесь тоже претензии к коммуникациям, передергивает от каждой фразы. «Я тебя услышал», «Мне откликается», «Вкусный текст» — брр

Список фраз и слов там довольно большой, и многие звучат вполне безобидно (впрочем, это дело вкуса). Но ознакомиться и понять, что с ними не так, точно будет полезно.

И раз уж сегодня мы тут ругаем слабые места в рабочих коммуникациях, нельзя пройти мимо созвонов. В свежем исследовании Atlassian на эту тему есть множество разгромных выводов, например: «72% онлайн-встреч неэффективны», «78% сотрудников жалуются, что созвоны мешают им выполнять их работу», «54% уходят со звонков без четкого понимания, в каком направлении им работать и за какие задачи браться».

Бонус: калькулятор стоимости созвонов от Т-Ж.

20 марта стартовал конкурс для авторов контента о гаджетах и IT «Контент Run» от Дзена. Чтобы принять участие, нужно иметь свой канал в Дзене, зарегистрироваться в Telegram-боте и в течение конкурса публиковать контент согласно заданиям. В конкурсе будет пять уровней победителей, главный приз — 1 млн рублей.

С 28 марта стартует сразу 2 бесплатных онлайн-курса от VK: «‎Клипы и истории ВКонтакте: снимайте это немедленно» + курс блогинга для подростков «Что хотел сказать автор?». Эксперты курса обещают научить писать сценарии для коротких вертикальных видео, снимать клипы и истории без специального оборудования.

Influence-менеджер в re-feel. Гибридный формат работы, офис в Санкт-Петербурге. Искать и устанавливать контакт с блогерами, которые кажутся нам потенциально интересными (в основном мы работаем в Instagram*, Telegram и Youtube). Согласовывать условия интеграции с блогерами. Собирать статистику по интеграциям и анализировать потенциальное сотрудничество. Подготавливать инфраструктуру (промокоды, ссылки, cjm), работать со спецпроектами. Следить за своевременным выходом публикации, проверять соответствие брифу. Поддерживать отношения с амбассадорами, вести коммуникацию с крупными блогерами. Тестировать новые форматы размещений. Работать с ОРД Озон. Работать с трекером задач и участвовать в планёрках с руководителем.

Инфлюенс-маркетолог в Бризекс. Гибридный формат работы, офис в Москве. ЗП — от 90 000 до 120 000 рублей. Организовывать интеграции с блогерами и другими публичными личностями для продвижения бренда. Организовывать фото/видео съемки (проработка идеи, создание сценариев, выбор подрядчиков и пр). Развивать партнёрские отношения с дизайнерами, архитекторами, подрядчиками и пр. Выполнять другие регулярные и разовые задачи по работе с партнёрами. Почта: hr@breezeks.ru

Менеджер по работе с блогерами в ROOLIM. ЗП — от 60 000 рублей. Офис в Москве. Поиск новых блогеров, ведение переговоров с утверждёнными блогерами, обеспечение максимально выгодных условий сотрудничества. Поддержание работы с действующими блогерами. Размещение рекламы бренда по бартеру и на платной основе, участие в разработке рекламных креативов. Обработка входящих запросов в соц. сетях на сотрудничество. Разработка стратегий и плана по размещению у блогеров. Контроль сроков рекламных публикаций и качества контента. Проведение аналитики (тестирование гипотез по росту аккаунта и улучшению показателей). Координация и контроль всех этапов интеграций. Ведение документооборота с блогерами. Ведение статистики. Снятие результатов рекламы и ведение отчетности. Взаимодействие с коллегами из смежных отделов. Почта: elenazyablovskaya@yandex.ru