Рассылка команды 1Fluence для маркетологов, пиарщиков, диджитал-блогеров, контентщиков и авторов
Выпуск №132
16 февраля 2024
16 февраля 2024
Из ИИ выйдет отличный корпоративный архивариус
Приветствуем, друзья!
Сегодня знакомимся с актуальным положением дел в области диджитал контента, — там есть над чем подумать: брендами все также движет идея создавать его все больше, а исполнители готовы лезть на стены от того, что приходится тратить много часов на перебор корпоративных архивов в поисках «той самой» картинки, и ждут не дождутся, когда эту задачу целиком возьмет на себя ИИ.
А также изучаем свежие показатели платных подписок, изменения в привычках и поведении россиян и сценарии онбординга новых участников в сообщества.
Сегодня знакомимся с актуальным положением дел в области диджитал контента, — там есть над чем подумать: брендами все также движет идея создавать его все больше, а исполнители готовы лезть на стены от того, что приходится тратить много часов на перебор корпоративных архивов в поисках «той самой» картинки, и ждут не дождутся, когда эту задачу целиком возьмет на себя ИИ.
А также изучаем свежие показатели платных подписок, изменения в привычках и поведении россиян и сценарии онбординга новых участников в сообщества.
Что случилось:
В соцсетях и вообще
Бизнесовые функции в Telegram
Внутри мессенджера можно будет указать часы работы своей организации и включить автоответчик. Для тех, у кто ведет коммуникации с клиентами в Telegram — выглядит отлично. Клиенты будут знать в какое лучше время обратиться с вопросами, а менеджеры смогут закрывать первичные обращения, используя готовые шаблоны ответов для часто задаваемых вопросов. Помимо текстов, в них можно будет добавить изображения и видео.
Естественно, чтобы воспользоваться этим функционалом, нужно купить премиум-подписку. И дождаться, когда функции появятся в широком доступе, пока что они есть только в виде фрагментов кода Beta-версии Telegram для Android.
В продолжение темы — в Telegram вышло февральское обновление, в котором много фишек для групп: возможность забустить группу, создать в ней эмодзи-пак, настроить оформление.
5 хэштегов в Instagram*
Некоторые пользователи Instagram* заметили уведомления в приложении о том, что к посту теперь можно добавить только 5 хэштэгов. Предположительно, соцсеть тестирует новый лимит в рамках борьбы со спамерами, использующими трендовые хэштеги. Интересно, выкатят ли новые ограничения на всех пользователей.
Несколько лет назад эта была довольно таки животрепещущая тема, — какое количество хэштегов делает пост максимально эффективным? Последняя большая волна обсуждений (на которую мы обращали внимание) была в 2021 году, когда в официальном аккаунте Инстаграма* для авторов опубликовали рекомендации по использованию хэштегов, — их посоветовали добавлять как раз не более 3-5 штук.
Меньше политического контента в Instagram* и Threads*
Серьезное обновление алгоритмов на платформах Meta*: пользователям, которые не интересуются политическим контентом, больше не будут его рекомендовать: ни в «Интересном», ни в Reels, ни в рекомендациях, размещенных в ленте, ни в «Аккаунтах, которые вам могут понравиться». Включить или выключить новый режим можно в настройках.
Запрет рекламы у иноагентов
Вопрос практически решенный. Вечером 15 января СМИ сообщили, что документ уже внесён в Госдуму и «будет рассмотрен в приоритетном порядке».
Внутри мессенджера можно будет указать часы работы своей организации и включить автоответчик. Для тех, у кто ведет коммуникации с клиентами в Telegram — выглядит отлично. Клиенты будут знать в какое лучше время обратиться с вопросами, а менеджеры смогут закрывать первичные обращения, используя готовые шаблоны ответов для часто задаваемых вопросов. Помимо текстов, в них можно будет добавить изображения и видео.
Естественно, чтобы воспользоваться этим функционалом, нужно купить премиум-подписку. И дождаться, когда функции появятся в широком доступе, пока что они есть только в виде фрагментов кода Beta-версии Telegram для Android.
В продолжение темы — в Telegram вышло февральское обновление, в котором много фишек для групп: возможность забустить группу, создать в ней эмодзи-пак, настроить оформление.
5 хэштегов в Instagram*
Некоторые пользователи Instagram* заметили уведомления в приложении о том, что к посту теперь можно добавить только 5 хэштэгов. Предположительно, соцсеть тестирует новый лимит в рамках борьбы со спамерами, использующими трендовые хэштеги. Интересно, выкатят ли новые ограничения на всех пользователей.
Несколько лет назад эта была довольно таки животрепещущая тема, — какое количество хэштегов делает пост максимально эффективным? Последняя большая волна обсуждений (на которую мы обращали внимание) была в 2021 году, когда в официальном аккаунте Инстаграма* для авторов опубликовали рекомендации по использованию хэштегов, — их посоветовали добавлять как раз не более 3-5 штук.
Меньше политического контента в Instagram* и Threads*
Серьезное обновление алгоритмов на платформах Meta*: пользователям, которые не интересуются политическим контентом, больше не будут его рекомендовать: ни в «Интересном», ни в Reels, ни в рекомендациях, размещенных в ленте, ни в «Аккаунтах, которые вам могут понравиться». Включить или выключить новый режим можно в настройках.
Запрет рекламы у иноагентов
Вопрос практически решенный. Вечером 15 января СМИ сообщили, что документ уже внесён в Госдуму и «будет рассмотрен в приоритетном порядке».
Фильтрованное:
В соцсетях и вообще
Больше контента богу контента
Давно мы не интересовались, как дела у брендов по части производства контента. А тут как раз подвернулся свежий репорт Canto (pdf).
• Похоже, про информационный шум бренды ничего не слышали. 74% контент- и креативных специалистов ожидают, что в 2024 году объемы производства контента вырастут. Почти столько же (72%) рассчитывают, что также вырастут и выделяемые на контент бюджеты.
• И все же, само по себе увеличение количества контента интересно не многим брендам. Главными задачами, с которыми бизнесу должен помочь контент, называют повышение качества обслуживания клиентов, узнаваемости бренда, а также повышение эффективности совместной работы разных команд и отделов.
Давно мы не интересовались, как дела у брендов по части производства контента. А тут как раз подвернулся свежий репорт Canto (pdf).
• Похоже, про информационный шум бренды ничего не слышали. 74% контент- и креативных специалистов ожидают, что в 2024 году объемы производства контента вырастут. Почти столько же (72%) рассчитывают, что также вырастут и выделяемые на контент бюджеты.
• И все же, само по себе увеличение количества контента интересно не многим брендам. Главными задачами, с которыми бизнесу должен помочь контент, называют повышение качества обслуживания клиентов, узнаваемости бренда, а также повышение эффективности совместной работы разных команд и отделов.
• Самые распространенные проблемы производства контента: сложно идти в ногу с растущими требованиями площадок, сложно распределять текущие бюджеты (так как их не хватает), сложно объединить и склонить к сотрудничеству специалистов из разных отделов. И хотя подбор контента стоит в этом списке только на 4 месте, про него стоит рассказать подробнее ↓
• Только 10% практически не тратят время на поиск нужного контента и его адаптацию под свои нужды (речь идет о внутрикорпоративных запасах — фото и видео продуктов, сотрудников, отчетов с мероприятий и т.п.). У большей части (41%) специалистов этот процесс 3-4 часа в неделю, еще 25% может засесть более чем на 5 часов. Остальные держатся в пределах 1-2 часов. Причем, большой штат сотрудников от этой проблемы не спасает, а даже наоборот, — чем больше компания, тем больше производится контента и сложнее в нем разобраться. Контентщики не скрывают, что долгие поиски очень их разочаровывают, приводят к снижению производительности и бесполезной растрате ресурсов.
• В том числе и поэтому, большие надежды возлагаются на помощь ИИ.35% говорят, что уже им пользуются (причем анализ данных и работу с ботами указывают чаще, чем генерацию картинок и видео), еще 42% собираются начать в этом году.
Как изменились показатели бизнесов по подписке спустя год
В прошлом году мы бенчмарками для бизнесов по подписке, давайте взглянем, что изменилось у тех же самых компаний, которых анализировали в предыдущем исследовании. Свежий pdf и быстрая выжимка по итогам 2023 года:
• Привлечение платных подписчиков замедляется и становится сложнее. Соответствующий показатель, по данным Recurly, снижается с 2020 года: тогда в среднем компаниям удавалось ежемесячно набирать 5,3% новых подписчиков, в 2023 доля новеньких уменьшилась до 3,7%. Авторы подчеркивают, что это необязательно плохо — «по мере роста базы поддерживать высокий процент роста становится все труднее. Вместо этого многие компании переключают внимание на удержание клиентов».
• Отток подписчиков остается стабильным. В 2023 году подписки отменяли в среднем 4,1% пользователей. Меньше всего отписок в сегменте профессионального и бизнес софта, больше — в образовательных проектах и в развлекательных диджитал медиа. Все цифры на скрине.
• Только 10% практически не тратят время на поиск нужного контента и его адаптацию под свои нужды (речь идет о внутрикорпоративных запасах — фото и видео продуктов, сотрудников, отчетов с мероприятий и т.п.). У большей части (41%) специалистов этот процесс 3-4 часа в неделю, еще 25% может засесть более чем на 5 часов. Остальные держатся в пределах 1-2 часов. Причем, большой штат сотрудников от этой проблемы не спасает, а даже наоборот, — чем больше компания, тем больше производится контента и сложнее в нем разобраться. Контентщики не скрывают, что долгие поиски очень их разочаровывают, приводят к снижению производительности и бесполезной растрате ресурсов.
• В том числе и поэтому, большие надежды возлагаются на помощь ИИ.35% говорят, что уже им пользуются (причем анализ данных и работу с ботами указывают чаще, чем генерацию картинок и видео), еще 42% собираются начать в этом году.
Как изменились показатели бизнесов по подписке спустя год
В прошлом году мы бенчмарками для бизнесов по подписке, давайте взглянем, что изменилось у тех же самых компаний, которых анализировали в предыдущем исследовании. Свежий pdf и быстрая выжимка по итогам 2023 года:
• Привлечение платных подписчиков замедляется и становится сложнее. Соответствующий показатель, по данным Recurly, снижается с 2020 года: тогда в среднем компаниям удавалось ежемесячно набирать 5,3% новых подписчиков, в 2023 доля новеньких уменьшилась до 3,7%. Авторы подчеркивают, что это необязательно плохо — «по мере роста базы поддерживать высокий процент роста становится все труднее. Вместо этого многие компании переключают внимание на удержание клиентов».
• Отток подписчиков остается стабильным. В 2023 году подписки отменяли в среднем 4,1% пользователей. Меньше всего отписок в сегменте профессионального и бизнес софта, больше — в образовательных проектах и в развлекательных диджитал медиа. Все цифры на скрине.
• Оба процесса (притока и оттока платных подписчиков) объясняют тем, что аудитория стала более разборчивой. Пользователи лишний раз думают перед покупкой → реже оформляют платную подписку. Но те, кто оформляет, — осознанно решили ей пользоваться, поэтому % отписок держится на приемлемом уровне.
• Как и в начале 2023 года, самый эффективный и конвертящий из триала в оплату подписки период — неделя или чуть меньше. Средний коэффициент конверсии из пробной версии в платную достиг в 2023 году — 50% (за 3 года упал на 10%).
• Как и в начале 2023 года, самый эффективный и конвертящий из триала в оплату подписки период — неделя или чуть меньше. Средний коэффициент конверсии из пробной версии в платную достиг в 2023 году — 50% (за 3 года упал на 10%).
Что там по новым функциям в интернетах:
Как дела и что нового у Facebook, Google и остальных площадок
и корпораций из сегмента Social Media
Мария Снегова — автор канала Дежурный сммщик
курирует рубрику "Что там по новым функциям в интернетах"
подпишись на ее телеграм:
Instagram*:
• Внедряет возможность вырезать фрагмент видео и использовать его в качестве стикера.
• Отображает предупреждение при получении сообщения от недавно созданной учетной записи, предлагая варианты управления разговором.
• Работает над возможностью создавать заметки в чате.
• Добавил функцию «Добавить продукт», позволяющую создавать продукт по ссылке на публикацию с указанием названия товара и цены.
• Тестирует возможность делиться комментариями в чатах.
• Запустил новый фильтр комментариев – только от верифицированных пользователей.
• В директе появился фильтр – «сообщения от пользователей, на которых вы подписаны».
• Тестирует формат каруселей в reels.
• Тестирует ограничения для добавления хештегов к постам.
X/Twitter:
• Предлагает вернуться к сохраненным публикациям из ленты.
• Начинает отображать коэффициенты спортивных азартных игр в режиме реального времени на платформе BetMGM.
• Добавляет новые функции таргетинга на рекламодателей.
• Планирует добавить в чат-бот Grok сводки по актуальным темам.
• Объявляет о возможности для рекламодателей спонсировать загрузку видео создателями контента.
YouTube:
• Внедрил новые меры безопасности для подростков, включая улучшения в функции «Сделай перерыв».
• Покажет в отдельном разделе лучшие клипы авторов.
• Выпустил ряд обновлений для Studio – теперь можно с помощью приложения загрузить файл из фотогалереи.
• Теперь позволяет пользователям интегрировать музыкальные клипы в Shorts.
WhatsApp:
• Тестирует способ быстрого доступа к звонкам с помощью ярлыка избранных контактов.
• Внедряет функцию отключения реакций в каналах.
• Тестирует возможность закрепления каналов.
• Представляет новый интерфейс списка каналов.
ВКонтакте:
• Пользователи VK Рекламы теперь могут увеличить размер рекламного изображения и улучшить его качество в рекламном кабинете.
• Представила Центр цифрового комфорта, где собраны советы по доверительному общению в сети для взрослых и детей и другие полезные материалы.
TikTok:
• Добавил новую опцию «Сохранить как GIF» при загрузке видео в приложении.
• Добавил новую метку к профилям, которые вы, возможно, знаете.
Threads*:
• Запускает «Актуальные темы» в режиме тестирования в США.
• Тестирует возможность добавлять фото, сделанное на камеру прямо из приложения.
Google:
• Пользователи Android теперь могут видеть в Google Maps качество воздуха и погоду, включая прогноз на 12 часов и высокие / низкие температуры.
• Запускает функцию обнаружения фишинга и вредоносных программ для пользователей Android.
Facebook*:
• Предлагает фильтры для уведомлений.
• Переводит горизонтальные видео в вертикальный режим в ленте.
LinkedIn отказывается от своих специальных инструментов для режима создателя.
Tinder будет отправлять предупреждения пользователям, которые отправляют неподобающие сообщения.
Clubhouse работает над функцией преобразования текста в речь для чатов.
CapCut добавила новую коллекцию шаблонов, посвященных Дню святого Валентина.
Slack запускает инструменты искусственного интеллекта, которые помогут обобщать длинные темы и отвечать на рабочие вопросы.
• Внедряет возможность вырезать фрагмент видео и использовать его в качестве стикера.
• Отображает предупреждение при получении сообщения от недавно созданной учетной записи, предлагая варианты управления разговором.
• Работает над возможностью создавать заметки в чате.
• Добавил функцию «Добавить продукт», позволяющую создавать продукт по ссылке на публикацию с указанием названия товара и цены.
• Тестирует возможность делиться комментариями в чатах.
• Запустил новый фильтр комментариев – только от верифицированных пользователей.
• В директе появился фильтр – «сообщения от пользователей, на которых вы подписаны».
• Тестирует формат каруселей в reels.
• Тестирует ограничения для добавления хештегов к постам.
X/Twitter:
• Предлагает вернуться к сохраненным публикациям из ленты.
• Начинает отображать коэффициенты спортивных азартных игр в режиме реального времени на платформе BetMGM.
• Добавляет новые функции таргетинга на рекламодателей.
• Планирует добавить в чат-бот Grok сводки по актуальным темам.
• Объявляет о возможности для рекламодателей спонсировать загрузку видео создателями контента.
YouTube:
• Внедрил новые меры безопасности для подростков, включая улучшения в функции «Сделай перерыв».
• Покажет в отдельном разделе лучшие клипы авторов.
• Выпустил ряд обновлений для Studio – теперь можно с помощью приложения загрузить файл из фотогалереи.
• Теперь позволяет пользователям интегрировать музыкальные клипы в Shorts.
WhatsApp:
• Тестирует способ быстрого доступа к звонкам с помощью ярлыка избранных контактов.
• Внедряет функцию отключения реакций в каналах.
• Тестирует возможность закрепления каналов.
• Представляет новый интерфейс списка каналов.
ВКонтакте:
• Пользователи VK Рекламы теперь могут увеличить размер рекламного изображения и улучшить его качество в рекламном кабинете.
• Представила Центр цифрового комфорта, где собраны советы по доверительному общению в сети для взрослых и детей и другие полезные материалы.
TikTok:
• Добавил новую опцию «Сохранить как GIF» при загрузке видео в приложении.
• Добавил новую метку к профилям, которые вы, возможно, знаете.
Threads*:
• Запускает «Актуальные темы» в режиме тестирования в США.
• Тестирует возможность добавлять фото, сделанное на камеру прямо из приложения.
Google:
• Пользователи Android теперь могут видеть в Google Maps качество воздуха и погоду, включая прогноз на 12 часов и высокие / низкие температуры.
• Запускает функцию обнаружения фишинга и вредоносных программ для пользователей Android.
Facebook*:
• Предлагает фильтры для уведомлений.
• Переводит горизонтальные видео в вертикальный режим в ленте.
LinkedIn отказывается от своих специальных инструментов для режима создателя.
Tinder будет отправлять предупреждения пользователям, которые отправляют неподобающие сообщения.
Clubhouse работает над функцией преобразования текста в речь для чатов.
CapCut добавила новую коллекцию шаблонов, посвященных Дню святого Валентина.
Slack запускает инструменты искусственного интеллекта, которые помогут обобщать длинные темы и отвечать на рабочие вопросы.
* Признаны в России экстремистскими организациями и запрещены на территории страны.
Полезная прокрастинация и кое-что для закладок в браузере:
Запас оффтопа: статьи, видео, прикольные сервисы и ссылки. Заменяет болтливого коллегу у кулера
Исследование Ipsos, и не смотрите, что оно сделано для производителей продуктов. Там на нас собрали целый психологический портрет (и он получился так себе): из отчета выходит, что россияне все меньше страдают «брендоманией» и ценят ЗОЖ, а также становятся более интровертными и больше демонстрируют соперничество и первоочередность собственных целей и интересов :(
Большая и классная статья про онбординг в сообщество. Автор анализирует путь участника от момента, когда он только узнает о сообществе и решает в него вступить, до момента, когда он становится лидером или выходит из сообщества.
Большая и классная статья про онбординг в сообщество. Автор анализирует путь участника от момента, когда он только узнает о сообществе и решает в него вступить, до момента, когда он становится лидером или выходит из сообщества.
Ивенты и курсы с бонусами:
Куда пойти\что посмотреть\чему поучиться
20 февраля в 13:00 по мск пройдет вебинар «Как маркировать рекламу, чтобы не платить штрафы: объясняем непонятное». Эксперт eLama по маркировке разберет спорные вопросы и разъяснит, что такое самореклама и как ее маркировать, как быть с рекламными статьями без срока удаления и отчетностью за них, как выбрать ОРД, как создать в ОРД нулевые акты, и куда и как добавить токен, чтобы застраховаться от претензий от РКН и ФАС.
21 февраля в 16:00 по мск пройдет вебинар «Трендвотчинг с аналитикой соцмедиа: как предвидеть тренды и внедрять изменения, которые принесут прибыль». Обещают рассказать, как предвидеть тренды, проверять их на данных и улучшать продукт и коммуникации. Опытом и кейсами поделятся эксперты из Сбера и Net.Works.
21 февраля в 16:00 по мск пройдет вебинар «Трендвотчинг с аналитикой соцмедиа: как предвидеть тренды и внедрять изменения, которые принесут прибыль». Обещают рассказать, как предвидеть тренды, проверять их на данных и улучшать продукт и коммуникации. Опытом и кейсами поделятся эксперты из Сбера и Net.Works.
Работа мечты:
Биржа труда здорового человека
Сегодня делимся подборкой вакансий в команду Яндекса (Москва, работа в офисе):
PR-менеджер B2B-проектов в команду Браузера и Технологий. Что делать: формировать B2B-стратегию для продуктов технологического направления, Поиска, Погоды и Браузера, выстраивать позиционирование B2B-продуктов (ключевые сообщения, атрибуты), находить новые форматы коммуникаций и эффективно использовать старые, инициировать PR-кампании и спецпроекты без новостных поводов, тесно взаимодействовать с продуктовыми командами, работать со СМИ, блогерами, креативными и PR-агентствами и т. д.
PR-менеджер в команду технологий. Что делать: формировать стратегию технопиара и воплощать её в жизнь, совместно с редакторами готовить материалы для Хабра и соцсетей, находить новые форматы коммуникаций, придумывать и запускать спецпроекты, тесно взаимодействовать с продуктовыми командами, работать со СМИ, PR-агентствами и блогерами.
PR-менеджер в еcom-сервисы бизнес-группы Поиска. Что делать: формировать коммуникационную стратегию еcom-сервисов бизнес-группы и воплощать её в жизнь, выстраивать позиционирование продуктов (ключевые сообщения, атрибуты), находить новые форматы коммуникаций и эффективно использовать старые, инициировать PR-кампании и спецпроекты без новостных поводов, тесно взаимодействовать с продуктовыми командами, работать со СМИ, креативными и PR-агентствами, партнёрами, экспертами рынка и т. д, писать пресс-релизы, питчи, колонки, исследования, предвидеть кризисы и умело их отражать.
Digital-менеджер. Работа в офисе, Москва. Что делать: формировать стратегию работы с блогерами, пабликами, каналами и выстраивать прямые отношения между ними и брендом, придумывать и реализовывать большие рекламные кампании и спецпроекты в digital-каналах, продюсировать инфоповоды, которые станут заметными в соцсетях и медиа, продвигать новости компании в digital-пространстве, следить за актуальной digital-повесткой и оперативно на неё реагировать, оказывать ситуативную поддержку, оценивать эффективность вашей деятельности, бренд-атрибуты, продуктовые метрики.
PR-менеджер B2B-проектов в команду Браузера и Технологий. Что делать: формировать B2B-стратегию для продуктов технологического направления, Поиска, Погоды и Браузера, выстраивать позиционирование B2B-продуктов (ключевые сообщения, атрибуты), находить новые форматы коммуникаций и эффективно использовать старые, инициировать PR-кампании и спецпроекты без новостных поводов, тесно взаимодействовать с продуктовыми командами, работать со СМИ, блогерами, креативными и PR-агентствами и т. д.
PR-менеджер в команду технологий. Что делать: формировать стратегию технопиара и воплощать её в жизнь, совместно с редакторами готовить материалы для Хабра и соцсетей, находить новые форматы коммуникаций, придумывать и запускать спецпроекты, тесно взаимодействовать с продуктовыми командами, работать со СМИ, PR-агентствами и блогерами.
PR-менеджер в еcom-сервисы бизнес-группы Поиска. Что делать: формировать коммуникационную стратегию еcom-сервисов бизнес-группы и воплощать её в жизнь, выстраивать позиционирование продуктов (ключевые сообщения, атрибуты), находить новые форматы коммуникаций и эффективно использовать старые, инициировать PR-кампании и спецпроекты без новостных поводов, тесно взаимодействовать с продуктовыми командами, работать со СМИ, креативными и PR-агентствами, партнёрами, экспертами рынка и т. д, писать пресс-релизы, питчи, колонки, исследования, предвидеть кризисы и умело их отражать.
Digital-менеджер. Работа в офисе, Москва. Что делать: формировать стратегию работы с блогерами, пабликами, каналами и выстраивать прямые отношения между ними и брендом, придумывать и реализовывать большие рекламные кампании и спецпроекты в digital-каналах, продюсировать инфоповоды, которые станут заметными в соцсетях и медиа, продвигать новости компании в digital-пространстве, следить за актуальной digital-повесткой и оперативно на неё реагировать, оказывать ситуативную поддержку, оценивать эффективность вашей деятельности, бренд-атрибуты, продуктовые метрики.
И напоследок:
Ссылки на все опубликованные выпуски и самые интересные выдержки из наших писем вы можете найти в телеграм-канале 1Fluence. Там же — отдельные материалы (разборы софтов, трендов и кейсов инфлюенс и контент-маркетинга), вакансии от партнеров, анонсы необычных движух (встреч, мастермайндов, стримов с гостями). Обязательно подписывайтесь, мы там почти каждый день.
А еще мы всегда рады вашим отзывам, обо всех выпусках или о каждом в отдельности.
Пишите нам прямо в личку в Телеграме:
Юля
Артем
